রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba04-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পারে, আর কীভাবে মুছে দেওয়া যায়, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা
ba04 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ থাকলে, বা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে — আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান — দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। bKash বা Nagad নম্বর আপডেট করতেও একই জায়গা।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। প্রতিটি সেশন SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে, পেমেন্ট চ্যানেল আলাদাভাবে সুরক্ষিত, আর সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নিচে ছয়টি মূল বিষয় একনজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — প্রতিটি প্যাকেট এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই দরকার হয়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেটেও একই প্রক্রিয়া। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের হাতে যাওয়া ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস ও লগইন লগ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে দেওয়া

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান — প্রক্রিয়া শুরু হবে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো ba04 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দল সবসময় প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন, বিশ্লেষণ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। এটি আমাদের নীতির স্পষ্ট অংশ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়। ঠিক কত দিন লাগবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। পুরো ডেটার বিস্তারিত তালিকা চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে মোবাইল নম্বর ও কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে — সে ক্ষেত্রে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয়, যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। পরিচিত নয় এমন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন হলে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, আলাদা কিছু চালু করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

লগইন সময় আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড হয় সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করতে। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। এই পাতার তারিখ দেখলেও সর্বশেষ আপডেট বোঝা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে আপনার নিজ দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন কার্যকর হতে পারে — সেটি আপনি নিজে যাচাই করে নিন।